Základní informace  

                                                                                                                                                    Své podněty, připomínky, stížnosti a podobně mohou podat fyzické nebo právnické osoby, skupiny nebo sdružení občanů. Tímto způsobem mohou tak přispět ke zlepšení fungování Svazu tělesně postižených v ČR, zapsaný spolek, Okresní organizace Příbram či rozšíření jejích aktivit, ale také upozornit na případné nedostatky a zajistit si tak ochranu svých zájmů a práv.

Kdy je možné stížnost podat:                                                                                                                                Stížnost můžete podat v případě, že nejste spokojen (a) se způsobem, jakým je služba poskytována nebo s postupem či chováním pracovníků služby.

Kdo je oprávněn stížnost podat:

• fyzická osoba – nezapomeňte uvést svoje identifikační údaje a adresu k doručení odpovědi
• právnická osoba – nezapomeňte uvést svoje identifikační údaje a adresu k doručení

Forma podání:

• Písemné podání se posílá poštou na níže uvedenou adresu organizace, obálka by měla být označena heslem „stížnost“.
  Svaz tělesně postižených v ČR z.s                                                                                                  Okresní organizace Příbram
  Žežická 193
  261 01 Příbram VII
• Elektronické podání je možné zaslat na níže uvedené emailové adresy či do datové schránky STP v ČR, z.s. Okresní organizace Příbram, viz níže adresa datové schránky.
  Do předmětu elektronické komunikace je též nutno uvést předmět „stížnost“.
  e-mail: ovstppribram@volny.cz , s označením předmětu: „Stížnost“
  datová schránka – arvhemh
• Stížnosti, připomínky nebo podněty lze podat také osobně v úřední dny vždy v čase od 6:30 – 16:30 hod. Schůzku je vhodné domluvit předem.
  V případě ústní stížnosti, připomínky či podnětu je třeba sepsat písemný záznam (protokol) v kanceláři organizace.

Lhůty k vyřízení stížnosti:                                                                                                                                     Stížnosti, připomínky a podněty se řeší ve lhůtě do 30 dnů.
Ve výjimečných případech může předsedkyně organizace ve spolupráci s předsednictvem organizace, kteří v STP v ČR z.s., Okresní organizace Příbram záležitosti vyřizují, souhlasit s překročením této lhůty a vyrozumět o svém rozhodnutí stěžovatele.                                                                                                  V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti příslušnou organizací, můžete se obrátit s podnětem na prošetření postupu při vyřizování stížnosti na tyto nadřízené nebo nezávislé organizace:

• Svaz tělesně postižených v ČR z.s., Karlínské náměstí 59/12, 186 00 Praha 8-Karlín, tel: 725 822 050, e-mail: vondraskova@svaztp.cz
• Krajský úřad Středočeského kraje, Zborovská 11, 150 05 Praha 5, tel: (+420) 257 280 111, e-mail: podatelna@kr-s.cz
• Ministerstvo práce a sociálních věcí, Na Poříčním právu 1/376, 128 01 Praha 2, (+420)221921111, e-mail: posta@mpsv.cz
• Kancelář veřejného ochránce práv, Údolní 39, 602 00 Brno  tel: (+420) 542 542 888, e-mail: podatelna@ochrance.cz